§1. Definicje

1. Sprzedawca – Martyna Norkowska – Bez rodzynek, z siedzibą w ul. Tatarakowa 4/1, 62-080 Lusówko, NIP: 7792377289, REGON:388976507, prowadząca działalność gospodarczą polegającą na sprzedaży wyrobów cukierniczych.
2. Strona internetowa – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.bezrodzynek.pl, umożliwiający składanie zamówień online.
3. Użytkownik – każda osoba fizyczna lub prawna, która korzysta ze Strony internetowej i składa zamówienie zgodnie z zasadami Regulaminu.
4. Zamówienie – złożone przez Użytkownika zamówienie na produkty oferowane przez Sprzedawcę, przy użyciu formularza dostępnego na Stronie internetowej.
5. Produkt – towar dostępny w ofercie Sprzedawcy, w szczególności torty wykonywane na zamówienie.
6. Dostawa – dostarczenie przez Sprzedawcę lub podmiot działający w jego imieniu zamówionych produktów pod wskazany przez Użytkownika adres na terenie Poznania.
7. Odbiór osobisty – odbiór zamówionych produktów przez Użytkownika bezpośrednio w lokalu Sprzedawcy.
8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§2. Postanowienia ogólne

⦁ Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.bezrodzynek.pl, za pośrednictwem której klienci mogą składać zamówienia na wyroby cukiernicze.
⦁ Strona umożliwia zamówienie tortów z odbiorem osobistym lub z dostawą na terenie Poznania (wybrane kody pocztowe).
⦁ Akceptacja niniejszego Regulaminu jest konieczna do złożenia zamówienia.

§3. Składanie zamówień

⦁ Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej.
⦁ Realizacja zamówienia odbywa się zgodnie z terminem wybranym przez Klienta podczas składania zamówienia – na etapie wyboru metody płatności. Zastrzega się, że najwcześniejszy możliwy termin realizacji to minimum 48 godzin od chwili złożenia i opłacenia zamówienia.
⦁ Użytkownik wybiera produkt, jego parametry, adres dostawy lub odbioru oraz metodę płatności.
⦁ Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności online.
⦁ Po złożeniu zamówienia Sprzedawca może kontaktować się z Użytkownikiem w celu jego potwierdzenia.

§4. Płatności

⦁ Płatność za zamówienie dokonywana jest z góry za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24.
⦁ Brak płatności w ciągu 1 godziny od złożenia zamówienia skutkuje jego automatycznym anulowaniem.
⦁ Ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

§5. Dostawa i odbiór osobisty

⦁ Dostawy realizowane są wyłącznie na wybrane kody pocztowe na terenie miasta Poznań.
⦁ Koszt dostawy oraz dostępność danego adresu jest widoczna w formularzu zamówienia.
⦁ Użytkownik może także odebrać zamówienie osobiście w siedzibie cukierni pod adresem:
ul. Poznańska 80, 60-185 Skórzewo.
⦁ W przypadku nieudanego doręczenia z winy Użytkownika, produkt można odebrać osobiście w cukierni do końca danego dnia.
⦁ Klient ma możliwość wyboru preferowanej daty dostawy z wykorzystaniem interaktywnego kalendarza dostępnego podczas składania zamówienia. Zastrzega się, że najbliższy możliwy termin dostawy to minimum 48 godzin od momentu złożenia i opłacenia zamówienia.

§6. Odstąpienie od umowy

⦁ Prawo do odstąpienia od umowy NIE PRZYSŁUGUJE w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie.
⦁ Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy i anulować zamówienie, jeśli zrobi to z odpowiednim wyprzedzeniem i w regulaminowo określony sposób. W tym celu konieczne jest zgłoszenie drogą mailową lub telefoniczną w ciągu 60 minut po złożeniu zamówienia, w godzinach pracy cukierni.

§7. Reklamacje

⦁ Reklamacje można zgłaszać mailowo lub telefonicznie.
⦁ Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, numer zamówienia, datę, opis sytuacji oraz załączone zdjęcia.
⦁ Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych.

§8. Faktury dla firm

⦁ Użytkownicy działający jako przedsiębiorcy mają możliwość złożenia zamówienia w imieniu firmy.
⦁ W celu otrzymania faktury VAT należy zaznaczyć odpowiednią opcję i podać dane firmy.
⦁ Faktura zostanie przesłana drogą elektroniczną.
⦁ Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane wprowadzone przez Użytkownika.

§9. Ochrona danych osobowych (RODO)

⦁ Administratorem danych osobowych jest – Bez rodzynek, z siedzibą w ul. Tatarakowa 4/1, 62-080 Lusówko, NIP: 7792377289, REGON:388976507.
⦁ Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, fakturowania i obsługi reklamacji.
⦁ Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.
⦁ Dane mogą być udostępnione operatorowi płatności i firmie dostawczej.
⦁ Użytkownik ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia i innych praw określonych w RODO.
⦁ Dane będą przechowywane przez czas wymagany przepisami prawa.
⦁ Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.

§10. Polityka cookies

⦁ Strona internetowa Sprzedawcy wykorzystuje pliki cookies (tzw. ciasteczka).
⦁ Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika, służące m.in. do zapewnienia prawidłowego działania strony oraz analizy statystyk odwiedzin.
⦁ Pliki cookies mogą być niezbędne do prawidłowego działania niektórych funkcji strony, takich jak formularz zamówień.
⦁ Użytkownik może samodzielnie zmienić ustawienia przeglądarki internetowej w zakresie obsługi cookies – w tym zablokować ich automatyczne zapisywanie.
⦁ Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności strony.
⦁ Więcej informacji o cookies znajduje się w ustawieniach przeglądarki internetowej Użytkownika lub w dedykowanej zakładce Polityki Prywatności na stronie internetowej.

§11. Postanowienia końcowe

⦁ Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
⦁ W sprawach nieuregulowanych obowiązuje Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
⦁ Regulamin wchodzi w życie z dniem 14.06.2025 r.